¿Puede negarse el mensajero a recoger mi paquete?
El mensajero o recolector puede negarse a recoger tu envío por tres motivos:
Embalaje no adecuado
Si considera que el embalaje no es el adecuado para que el paquete llegue al destinatario adecuadamente.
💡 TIP: Consulta esta Guía de Empaque para conocer todo lo relacionado con un buen embalaje, que proteja el contenido del paquete durante todo el traslado y que llegue en perfectas condiciones.
Medidas y/o pesos declarados incorrectos
Si las medidas y/o el peso que has declarado no corresponden con las reales del paquete.
En este caso, no se te podrá hacer un reembolso de la guía. Por el contrario, en caso de ser aceptado por la paquetería se te cobrarán los excedentes.
Si tienes dudas sobre el peso real y el peso volumétrico, consulta este enlace para saber cómo sacarlos correctamente.
Artículos peligrosos o prohibidos
Si son artículos peligrosos o entran en la categoría de artículos prohibidos. Revisa este enlace para conocer todos los artículos no permitidos para enviar por paquetería.
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